Гарантія та сервіс

anyconv.com  debc1482a8f41169c8f5ba049263d430

ВИМОГИ ЩОДО ВСТАНОВЛЕННЯ ТА ЕКСПЛУАТАЦІЇ ОБЛАДНАННЯ SOLER & PALAU

Продукція Soler & Palau є технологічно складними пристроями. У разі дбайливого і уважного ставлення він буде надійно служити Вам довгі роки. Під час експлуатації не допускайте механічних пошкоджень, потрапляння всередину сторонніх предметів, стежте за збереженням маркувальної наклейки.

Придбаний Вами вентилятор, додаткове обладнання чи аксесуар потребує спеціального встановлення та підключення. Ви можете звернутись до уповноваженої організації, котра спеціалізується на наданні відповідних послуг. Особа, що здійснює встановлення та підключення пристрою, несе відповідальність за правильність проведення робіт. Кваліфіковане встановлення обладнання має суттєве значення для його подальшого надійного функціонування та гарантійного обслуговування.

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ НА ПРОДУКЦІЮ SOLER & PALAU

Гарантійний лист на виріб «Soler & Palau» дає право користувачеві, згідно Закону України «Про захист прав споживачів» на отримання безкоштовного обслуговування протягом гарантійного строку експлуатації.

Гарантійний строк експлуатації складає від 12 до 60 місяців (в залежності від продукту) за умов використання приладу за призначенням та дотриманням вимог, зазначених в експлуатаційних документах.

Гарантійне обслуговування здійснюється при умові надання касового чеку або іншого документу, що підтверджує купівлю.

Порядок звернення до сервісного центру:
1. Акуратно упакувати товар в оригінальну упаковку або упаковку, яка б  забезпечила бережну доставку виробу в сервісний центр
2. Заповнити Акт прийому-передачі товару сервіс і покласти його у відправлення
    ВАЖЛИВО – ТОВАР, ЯКИЙ ВІДПРАВЛЯЄТЬСЯ для СЕРВІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ  ПОВИНЕН БУТИ в ЧИСТОМУ ВИДІ (без пилюки, бруду та ін)
3. Додати копію документа про купівлю товару (чек, накладна, товарний чек)
4. Надіслати товар НОВОЮ ПОШТОЮ Київ, НП №70 (до 30 кг):отр. ТОВ НКТ (34539930), 063 972-88-50 Гришуков Вадим
5. Після відправлення товару заповнити google форму за посиланням https://forms.gle/X8fcXZuvMJxnL9cVA
Додаткова інформація:
   +380 (73) 170 02 62  номер для дзвінків по сервісу, контактна особа ЄВГЕН
   911@nkt.ua – email для комунікації з сервісною службою

Гарантійне обслуговування не здійснюється в наступних випадках:

  • недотримання правил експлуатації, зберігання, транспортування;
  • недотримання правил установки (підключення), якщо про це вказано в Інструкції;
  • ремонту, втручання в конструкцію приладу третіми особами та організаціями;
  • механічних пошкоджень, наслідків хімічної дії, неправильного догляду за технікою;
  • підключення до мереж електро-, водо-, газопостачання з невідповідними стандартам параметрами;
  • пошкодження внаслідок дії тяжких кліматичних умов при експлуатації, зберіганні,
  • транспортуванні, а також пошкоджень домашніми тваринами, комахами;
  • блокування рухомих частин внаслідок попадання у внутрішній робочий простір сторонніх предметів.

Гарантійне обслуговування не розповсюджується на роботи, вказані в Інструкції, по догляду та заміні витратних матеріалів, а також на самі витратні матеріали.

З усіх можливих питань, звертайтесь до вашого продавця, або зв’яжіться з нами за допомогою зручної для вас форми зв’язку.

Каталог